Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Rocío Rodríguez García
DNI: 46066481B
Domicilio: Calle Llull 256. Barcelona 08005
Correo de contacto: [email protected]
Sitio web: https://lacasadelacalmainsight.com

Esta Política de Privacidad informa sobre el tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio Web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Datos personales que se recogen

En función del uso del Sitio Web, se pueden tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono (si se facilita).

Datos de acceso a la plataforma: usuario/ID, contraseña (en formato cifrado), registros de acceso.

Datos de contratación/facturación: datos necesarios para gestionar compras, facturas y cobros (sin almacenar datos completos de tarjeta).

Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, email o canales de soporte.

Datos de navegación (si se habilitan): dirección IP, identificadores, información técnica y analítica mediante cookies o tecnologías similares (ver Política de Cookies).

Los datos solicitados en formularios como “obligatorios” son necesarios para atender la solicitud o prestar el servicio. Si no se facilitan, puede no ser posible gestionar la petición.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse con las siguientes finalidades:

Atender solicitudes realizadas a través de formularios de contacto o email.

Gestionar el alta y acceso al área privada/Academia (cuenta de usuario).

Gestionar la contratación de productos/servicios (procesar pedidos, pagos, facturas y comunicaciones asociadas).

Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con contenidos, novedades, recursos o servicios, cuando exista consentimiento o base legítima aplicable (por ejemplo, newsletter).

Soporte y atención al cliente, incidencias técnicas y consultas.

Seguridad del Sitio Web: prevenir abusos, fraudes o accesos no autorizados.

Analítica y mejora del Sitio Web (solo si se aceptan cookies/tecnologías de medición, cuando aplique).

Estas obligaciones informativas se alinean con lo exigido cuando los datos se obtienen del propio interesado.

4. Base jurídica del tratamiento

Según el caso, el tratamiento se apoya en una o varias de estas bases:

Consentimiento del usuario (por ejemplo, suscripción a newsletter, aceptación de cookies, envío de formularios).

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (compra, acceso a la academia, gestión de cuenta).

Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales/contables, atención de derechos, etc.).

Interés legítimo del responsable (seguridad, prevención del fraude, mejoras del servicio), cuando proceda y tras ponderación.

5. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario según la finalidad:

Consultas/contacto: hasta resolver la solicitud y, posteriormente, durante el tiempo imprescindible para atender posibles responsabilidades.

Cuenta de usuario (Academia): mientras el usuario mantenga la cuenta activa y, tras la baja, el tiempo necesario para gestionar responsabilidades o cumplir obligaciones.

Contratación/facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal/contable aplicable.

Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.

Cookies/analítica: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No se cederán datos a terceros, salvo:

Obligación legal (administraciones públicas, autoridades, juzgados/tribunales, etc.).

Proveedores necesarios para prestar el servicio como encargados del tratamiento, por ejemplo:

hosting/servidores y mantenimiento web,

plataforma de academia/membresía,

pasarela de pago,

herramientas de email marketing,

herramientas de analítica/medición (si se activan).

Con estos proveedores se suscriben, cuando corresponda, los acuerdos de encargo exigidos por el RGPD.

7. Transferencias internacionales

En caso de utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), los datos podrían transferirse internacionalmente. En ese supuesto, se adoptarán garantías adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos permitidos por el RGPD.

8. Derechos de las personas usuarias

El usuario puede ejercer los derechos de:

Acceso

Rectificación

Supresión

Oposición

Limitación del tratamiento

Portabilidad

También puede retirar el consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo). Estos derechos están reconocidos y explicados por Agencia Española de Protección de Datos.

Cómo ejercerlos:
Enviar una solicitud a [email protected] indicando:

nombre y apellidos,

derecho que se desea ejercer,

email de contacto,

y, si es necesario, información adicional para verificar la identidad del solicitante.

Reclamación: si considera que no se han atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Medidas de seguridad

El Responsable aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, atendiendo al estado de la técnica y la naturaleza de los datos.

10. Datos de menores

Los servicios del Sitio Web no están dirigidos a menores de 14 años. Si un menor de 14 años facilitara datos personales, el Responsable podrá solicitar autorización del padre/madre/tutor o proceder a su supresión.

11. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio Web puede incluir enlaces a páginas de terceros. El Responsable no se hace responsable de sus políticas de privacidad, por lo que se recomienda revisarlas al acceder a dichos sitios.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

El Responsable puede actualizar esta Política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente será la publicada en el Sitio Web, indicando la fecha de actualización.